Problema: Este es un equipo all-in-one, el cliente conectaba la impresora y todas las luces e indicadores se encendían aleatoriamente, con la E de error que indicaba mal funcionamiento, ya habían intentado reinstalar los driver y reinstalar la impresora consiguiendo sólo borrar la instalación correcta anterior.
Diagnóstico: Se desconectó la impresora desde la toma de energía, esperando 5 minutos para volverla a conectar a la red eléctrica, continúo con el mismo error al conectar el cable usb, se desconectó nuevamente el usb y la impresora pudo hacer la página del test de color, el cartucho negro estaba vacio y el color sólo tenía cyan, se recomendó probar el equipo con cartuchos nuevos y llenos. Una vez substituidos los cartuchos se configuraría nuevamente la impresora.
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impresora
posted by J O @ 14:43,
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